Per il nostro team, siamo alla ricerca di un/una Customer Service and Sales Assistant organizzato/a, proattivo/a e fortemente orientato/a al cliente, che rappresenterà un punto di riferimento strategico tra clienti, team commerciale, produzione e magazzino. La figura si occuperà della gestione dell'area anglofona o germanofona.La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione dell'intero ciclo dell'ordine, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business, garantendo efficienza operativa e qualità del servizio.Responsabilità principali- Supporto pre-vendita (informazioni su disponibilità, date di consegna, coordinamento promozioni e attività commerciali)- Inserimento ordini a sistema e verifica correttezza dati (prezzi, quantità, date)- Pianificazione spedizioni e coordinamento con stabilimenti produttivi- Monitoraggio avanzamento ordini e gestione eventuali criticità- Comunicazione proattiva con il cliente in caso di problematiche e proposta di soluzioni alternative- Emissione fatture e archiviazione documentale- Gestione reclami nel rispetto delle policy aziendali- Supporto al cliente nell'ottimizzazione degli ordini e nella gestione delle scorte- Allineamento continuo su prezzi, consegne e attività commerciali- Supporto attivo all'incremento delle vendite- Collaborazione con Product Manager per definizione ordini di acquisto- Controllo listini e comunicazione con Controlling- Follow-up disponibilità prodotti- Presentazione offerte commerciali, promozioni e aggiornamenti gamma prodotti ai clienti- Gestione delle priorità e urgenze- Preparazione in autonomia di documentazione per le autorità doganali (mandati, dichiarazioni, ecc)Requisiti- Esperienza pregressa in Customer Service / Sales Support / Back Office commerciale- Ottima conoscenza della lingua inglese o del tedesco- Ottime capacità organizzative e di problem solving- Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale- Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con diversi dipartimenti- Buona conoscenza di Excel- Gradita conoscenza di SAP- Ottima capacità di gestione delle prioritàL'aziendaLazzarini è un'azienda operante a livello internazionale specializzata nella progettazione, sviluppo e commercializzazione di scaldasalviette e radiatori d'arredo. Lazzarini è un brand GROUPE ATLANTIC.Http://www.Waybylazzarini.It/