Retreat ricerca una figura da inserire nell’area Accoglienza e Sales Management per attività di front office, gestione del cliente e supporto ai processi commerciali. La risorsa opererà secondo procedure interne strutturate e standard qualitativi definiti. Mansioni - Accoglienza clienti, gestione ingressi, attività di reception. - Presentazione servizi, membership e pacchetti secondo linee guida interne. - Gestione processi di vendita: analisi esigenze, preventivi, chiusure contrattuali. - Prenotazioni, agenda appuntamenti, organizzazione flussi operativi. - Aggiornamento e utilizzo del CRM per monitoraggio clienti. - Gestione pagamenti, emissione documenti e supporto amministrativo base. - Coordinamento con reparto tecnico, SPA e direzione. Requisiti richiesti - Esperienza documentabile in ruoli analoghi (reception, front office, sales consultant) in contesti come: - fitness club premium o boutique studio, - centri wellness/Spa, - strutture sanitarie private, - hospitality di alto livello. - Ottime capacità organizzative e precisione operativa. - Competenza nell’uso di CRM, software gestionali e strumenti Office. - Capacità di vendita consulenziale e gestione del cliente. - Disponibilità a lavorare su turnazioni e nel weekend secondo pianificazione interna. Competenze preferenziali - Conoscenza di procedure di front office in strutture multiservizio. - Esperienza in attività di gestione membership e abbonamenti. - Capacità di lavorare in autonomia nel rispetto di protocolli. Cosa offriamo - Ambiente professionale strutturato. - Formazione tecnica interna sulle procedure e sui servizi. - Possibilità di sviluppo di competenze nell’area commerciale.