Job Description
Il tuo nuovo ruolo
Per Hera Comm S.p.A.' societ controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale' siamo alla ricerca di una figura come Specialista Esercizio Sistemi Clienti per la nostra sede di Bologna. La risorsa sar deputata alla conoscenza del funzionamento dei sistemi core in produzione e delle procedure ad essi collegate.
Cosa farai
- Supporterai il responsabile nella gestione delle attivit di monitoraggio del buon funzionamento dei processi di BSN sui sistemi e delle richieste di supporto da parte degli utenti;
- Analizzerai e fornirai risposta alle richieste degli utenti interni sugli applicativi in uso (CRM SFDC e SAP...) interfacciandosi ove necessario con le strutture IT;
- Parteciperai ai progetti IT nella fase di collaudo al fine di supportare e presidiare al meglio il rilascio in produzione degli stessi' al fine di gestire in maniera efficace la fase di post avvio dei progetti;
- Gestirai le richieste ricorrenti da parte degli utenti di sistema al fine di supportare i processi di Business;
- Ti interfaccerai con la struttura di Miglioramento Continuo al fine di condividere la corretta classificazione della richiesta e definirne la possibile soluzione;
- Utilizzerai i report di monitoraggio in uso alla struttura.
Chi sei
- Possiedi una Laurea in Economia' Informatica o Ingegneria Gestionale;
- Hai un'esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi;
- Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365;
- Conosci gli applicativi CRM SFDC e SAP;
- Hai una conoscenza avanzata del software Power Platform.
Sede
BOLOGNA - VIALE BERTI PICHAT' 2/4
Cosa ti offriamo
- Retribuzione annua lorda fino a € 35.000' commisurata alle competenze e all'esperienza maturata;
- Inserimento contrattuale permanent;
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilit sostenibile' iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato;
- Percorsi di formazione' crescita e sviluppo.
Chi siamo
Hera Comm S.p.A.' controllata dal Gruppo Hera' è la societ di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualit di operatore del mercato libero' svolge la propria attivit di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001' ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti' ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1'25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversit e l'inclusione
Diversit (di genere' cultura' origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro' incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversit sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.