PosizioneRicerca, per assunzione diretta, un/a: Order Manager - IT Project & Delivery Coordinator.L'azienda committente è una realtà altoatesina con sede a Bolzano e specializzata in soluzioni IT innovative per privati e aziende. Offre una vasta gamma di servizi, tra cui Network&Cloud, Cybersecurity, Software Development e Managed IT. Collabora con partner tecnologici di alto livello, tra cui Microsoft, Fortinet, Huawei, Citrix, Veeam, Dell, Fujitsu, Innovaphone, ManageEngine, Proofpoint, AVM e F-Secure e si distingue per un ambiente di lavoro positivo, come evidenziato dai riconoscimenti ottenuti, come il titolo di "Great Place to Work" in Italia.A seguito del potenziamento del reparto Project & Developer siamo alla ricerca di un "professionista ibrido" che sappia coniugare i ruoli di Order Manager, Project Coordinator e referente tecnico verso il cliente.Non si tratta di un Project Manager "classico", ma di un ruolo operativo-evoluto con forte componente organizzativa, tecnica e relazionale.Segmenti Clienti Smart: privati e piccole impreseCore: clienti medio-grandi, su cui l'azienda sta puntando per la crescita futura. Il reparto Project & Developer si occupa della gestione operativa degli ordini e della delivery dei servizi IT, oltre a una componente più recente legata alla gestione di progetti.Attualmente il team è composto da 4 persone: una figura dedicata principalmente alla gestione della clientela smartil capo reparto e una seconda risorsa focalizzati sui clienti coreuna quarta persona in fase di crescita, con l'obiettivo di inserirsi progressivamente sull'area core Il reparto gestisce quindi sia elevati volumi operativi (ordini) sia attività più complesse legate ai clienti strutturati.Negli ultimi tempi ha iniziato ad occuparsi anche di progetti IT, sebbene questa componente sia ancora marginale rispetto alla gestione ordini. Per questo motivo, il ruolo richiesto non è quello di un Project Manager tradizionale, ma di una figura con un approccio agile e operativo. La fase di prevendita è gestita esternamente dal team commerciale, che raccoglie le esigenze del cliente con il supporto dei tecnici; il reparto interviene successivamente per coordinare l'esecuzione e garantire una delivery efficace.Responsabilità Gestione end-to-end degli ordini IT (circa 3000/anno) e coordinamento efficace della deliveryCoordinamento completo del ciclo ordine → delivery → fatturazionePianificazione e assegnazione delle attività ai team tecniciMonitoraggio avanzamento lavori e gestione criticitàPunto di contatto tra clienti, team tecnici, reparti interni e fornitoriComunicazione continua con il cliente durante la deliverySupporto alla gestione di clienti medio-grandi (area core)Comprensione delle soluzioni IT offerte (approccio trasversale, non specialistico)Traduzione delle richieste cliente in attività operative per i team Progetti e miglioramento continuoCoinvolgimento nella gestione di progetti IT (in modalità agile)Supporto a attività di pre-sales e deliveryOttimizzazione dei processi interni Competenze richieste Conoscenza IT a 360° (non specialistica): cloud, networking, cybersecurity, softwareCapacità di comprendere offerte tecniche e tradurle operativamenteForte capacità comunicativa (interni + clienti)Attitudine proattiva ("chiedere quando necessario")Mentalità orientata al clienteCapacità organizzativa e gestione complessitàItaliano e tedesco fluenti Plus Formazione tecnica (IT o affine) e/o sperienza in ruoli simili (order management, delivery, coordinamento tecnico o IT) Persona Ideale Gestisce grandi volumi di ordini con logica strutturataHa comprensione tecnica sufficiente per dialogare con i team ITSia un ponte efficace tra business, cliente e deliveryVoglia crescere verso un ruolo sempre più vicino alla gestione clienti e progetti In sintesi un Order Manager "potenziato", con mentalità progettuale e forte esposizione al mondo IT e al cliente.ContrattoContratto di un anno con trasformazione ad indeterminato, CCNL bancario, retribuzione commisurata alla seniority (~ 40K).Premi & Benefit Premio aziendale (4K – 5K)Buoni pastoFondo pensione integrativoAssicurazione sanitaria integrativaAssistenza legale Orario di lavoroFull time flessibile da lunedì al venerdì, 7,5h al giorno.Formazione e crescitaNelle prime due settimane circa, la persona sarà inserita direttamente in reparto e affiancata dai colleghi del team; al termine di questa fase iniziale è previsto un confronto con il responsabile di reparto, durante il quale verranno condivisi feedback sul percorso svolto e definiti gli obiettivi di crescita. Successivamente, il percorso proseguirà con attività continuativa di mentoring, volta a supportare lo sviluppo delle competenze tecniche, organizzative e relazionali necessarie per ricoprire il ruolo in autonomia e con crescente responsabilità.#J-18808-Ljbffr