Azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico.
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La risorsa si occupa della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, competente e orientato alla qualità.
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Mansioni principali
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Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
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Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
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Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
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Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;
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Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
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Requisiti richiesti
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Diploma di maturità;
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Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
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Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
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Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
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Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.
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Offerta e Benefit
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Contratto a tempo determinato della durata di 3 mesi, con proroga;
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Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
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Buoni pasto giornalieri;
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Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.