Ph3Gestione Reclami /h3 pCerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team operativo per un marchio di abbigliamento con produzione propria e distribuzione multicanale. La figura si occuperà della gestione end-to-end delle richieste di assistenza post-vendita, dal primo contatto alla risoluzione finale. /p h3Mansioni previste /h3 ul ligestione reclami cliente via email, telefono e piattaforma ticketing interna (~40 ticket/giorno) /li liverifica conformità resi e autorizzazione cambi secondo policy prodotto /li licoordinamento con magazzino e spedizioni per tracciamento ordini e rilanci /li liregistrazione anomalie ricorrenti su foglio condiviso e segnalazione al reparto qualità /li liemissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul licontratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato /li litempo pieno 40 ore, dal lunedì al venerdì con orario flessibile in ingresso /li liBuoni pasto /li liFormazione continua su procedure e collezioni /li lisconti riservati sui prodotti del marchio /li liSmart working 1 giorno a settimana dopo periodo iniziale /li /ul h3Requisiti /h3 ul lidiploma di scuola superiore /li liesperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o back office commerciale /li liottime capacità di scrittura professionale in italiano /li liconoscenza base dell'inglese per comunicazioni con fornitori esteri /li lifamiliarità con strumenti informatici e gestionali (preferibilmente esperienza con piattaforme CRM o ticketing) /li liattitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress /li /ul pContratto a tempo determinato 12 mesi. /p pSede di lavoro: Narni /p /p #J-18808-Ljbffr