Dettagli organizzativi del ruolo
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Entra nel servizio sistemi informativi di Credem, un gruppo bancario solido e agile, per ricoprire un ruolo chiave di Salesforce Specialist. Cerchiamo un professionista che sappia unire competenze di Financial Service Cloud e Marketing Cloud, gestendo analisi, sviluppo e personalizzazione della Customer Experience. Sede a Reggio Emilia con possibilità di lavoro ibrido.
Il ruolo e l'area di inserimento
Sarai inserito nel servizio sistemi informativi del Gruppo Credem, un'area che guida la nostra evoluzione digitale con una forte spinta all'innovazione e all'utilizzo dell'AI. Ricoprirai un ruolo strategico, lavorando su due fronti cruciali per la relazione con il cliente:
Salesforce Financial Service Cloud (FSC): Svolgerai un ruolo cruciale nella raccolta e analisi delle esigenze business, identificando le capabilities necessarie a coprire i requisiti del settore bancario/assicurativo. Lavorerai a stretto contatto con il team di sviluppo per il design e l’individuazione di soluzioni scalabili e di elevato standard qualitativo.
Salesforce Marketing Cloud (SMC): Gestirai l’intero ciclo di vita delle campagne di marketing, curandone analisi, ottimizzazione e configurazione. Svilupperai strategie di engagement e customer experience, analizzando i dati comportamentali cross-canale per creare comunicazioni altamente personalizzate e massimizzare l’efficacia del marketing.
Cosa farai nel dettaglio:
Raccogliere e analizzare i requisiti di business.
Partecipare attivamente al design delle soluzioni e all’individuazione delle capabilities Salesforce.
Creare, gestire e ottimizzare journey e campagne personalizzate su Marketing Cloud.
Utilizzare strumenti analitici per interpretare i dati e analizzare i dati comportamentali cross-canale.
Collaborare con analisti e sviluppatori per garantire che le soluzioni tecni