Overview
IMA Servizi è la struttura organizzativa del Gruppo IMA Italia Assistance, filiale italiana di una multinazionale francese leader nel mercato dell'Assistenza. La Centrale Operativa di IMA è a disposizione dei propri assistiti 24 ore su 24, ogni giorno dell’anno, per risolvere le piccole e grandi difficoltà che possono sopravvenire durante i viaggi, in qualsiasi momento, ovunque siano nel mondo. Ogni giorno supportiamo viaggiatori in tutto il mondo, gestendo imprevisti, emergenze e richieste di assistenza con professionalità, calma… e molta empatia.
Posizione
Per la stagione estiva cerchiamo persone capaci di ascoltare, comprendere e accompagnare gli assicurati nel momento in cui hanno più bisogno.
Responsabilità
* Sarai il primo punto di contatto per gli assicurati in difficoltà durante un viaggio
* Ascolterai la loro esigenza, aprirai il dossier e coordinerai la migliore soluzione disponibile
* Ti relazionerai con corrispondenti internazionali, strutture sanitarie e partner in tutto il mondo
* Rimarrai al fianco del cliente fino alla risoluzione del caso, garantendo un’esperienza umana e rassicurante
Requisiti
Per questo ruolo, cerchiamo candidati/e che posseggano i seguenti requisiti
* persone empatiche, serene e capaci di guidare chi chiama con sicurezza e sensibilità
* ottima comunicazione, a proprio agio nel gestire situazioni delicate
* conoscenza fluente di inglese o francese (requisito fondamentale)
* attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team
* disponibilità al lavoro su turni h24 (anche weekend/festivi).
Se hai già lavorato nell'assistenza viaggi/sanitario oppure hai un'esperienza di volontariato all'estero, saranno considerati titolo preferenziale.
Altre informazioni
* Assunzione diretta con contratto a termine per il periodo da maggio a settembre 2026, con possibilità di proroga
* Servizio mensa/ticket restaurant
* Formazione iniziale dedicata e supporto continuo
* Un contesto internazionale, dinamico e orientato alla collaborazione.
La possibilità di fare davvero la differenza per chi sta vivendo un imprevisto lontano da casa.
Inclusione e valorizzazione delle persone
Crediamo nel valore della diversità e dell’inclusione e promuoviamo un ambiente di lavoro rispettoso, equo e aperto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta e valorizzata. La ricerca è rivolta a candidature di ogni genere, età e background, nel rispetto delle pari opportunità.
Se ami aiutare le persone e vuoi lavorare in un contesto internazionale, questa è l’occasione giusta per te... candidati ora per diventare parte della nostra squadra!
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