En JAKALA estamos buscando un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales & Service Cloud) para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con el negocio.
Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders.
* Diseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal.
* Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente.
* Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento.
* Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto.
* Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad.
* Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles.
Requisitos imprescindibles
* 5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce.
* Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal.
* Experiencia en diseño de arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.).
* Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato.
* Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI).
* Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas.
* Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales / Service.
* Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect).
* Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca).
* Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI).
* Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada.
* Experiencia en entornos Agile / Scrum y herramientas de planificación técnica.
* Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo.
* Mentalidad estratégica y orientación a resultados.
* Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo.
* Capacidad de crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders.
* Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua.
* Modelo 100% remoto o híbrido (2 días presenciales por semana).
* Tres semanas al año de full remote.
* Wellhub, para cuidar tu salud física y mental.
* Retribución flexible con beneficios fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.
* 28 días de vacaciones al año.
* Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
* Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
* Programas de capacitación tecnológica Jxpert.
* Jlab, nuestro laboratorio de pruebas tecnológicas.
* Formación en idiomas.
Descripción de la empresa :
Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.
Actualmente, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y presencia global. Nuestro enfoque basado en datos, estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la base de nuestro trabajo.
Contamos con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, con una facturación superior a 500 millones de euros. Como empresa B, promovemos el bienestar de los empleados y el impacto positivo en el medio ambiente para un crecimiento sostenible.
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