LHP Hotels Montecatini Palace & SPA hotel a 5 stelle ricerca: N 1 Front office Manager - Il Front Office Manager è responsabile di garantire che il personale tratti gli ospiti con cortesia e che i servizi per gli ospiti e le mansioni amministrative siano eseguite in modo rapido ed efficiente. Riepilogo del lavoro: Gestire correttamente tutte le attività correlate alla posizione di Front Office Manager Cosa dovrai fare? - Come Front Office Manager, ti assicurerai che i ns ospiti e i visitatori si sentano benvenuti e siano ben accuditi; - Il tuo ruolo includerà la supervisione degli orari dei dipendenti, la formazione del personale del front office, il supporto, la formazione e la supervisione del personale del front office; - Garantire che tutte le attività relative ai clienti siano gestite in modo accurato e puntuale per migliorare l'esperienza degli ospiti; - Gestire i reclami dei clienti e le richieste speciali; - Pianificare i turni del personale e gestire altre attività relative alle risorse umane; - Mantenere un aspetto ordinato in tutta l'area della reception; - Preparare report di gestione mensili su feedback dei clienti, prenotazioni e cancellazioni; Cosa stiamo cercando: - Esperienza concreta nello stesso ruolo; - Laurea universitaria, preferibilmente turismo o ospitalità; - Competenze contabili; - Conoscenza avanzata di italiano e inglese; la conoscenza di un'altra lingua straniera è un plus; - Conoscenza degli strumenti di gestione alberghiera. - Conoscenza finanziaria. - Conoscenza delle operazioni alberghiere. - Capacità di guidare e ispirare un team. - Capacità analitiche. - Eccellenti capacità comunicative. - Capacità di problem-solving. Gradite referenze - No vitto e alloggio L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1 -L.68/99) Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.700,00 - €1.800,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile - Turni - Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Esperienza: - front office manager: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 03/11/2024