Catena alberghiera strutturata ricerca un/una addetto/a all'assistenza clienti, per la gestione dei contatti e delle richieste degli ospiti.
Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.
La persona selezionata è il punto di riferimento tra clientela e strutture, garantendo un supporto puntuale e professionale.
Attività principali
- Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
- Supporto informativo su prenotazioni, servizi e condizioni di soggiorno
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi di gestione alberghiera
- Gestione segnalazioni e assistenza post-soggiorno
- Coordinamento con le strutture della catena
Requisiti specifici
- Esperienza in customer care nel settore turistico o alberghiero
- Conoscenza dei sistemi di prenotazione alberghiera
- Padronanza della lingua italiana e buona conoscenza dell’inglese
- Capacità di gestione del cliente e problem solving
- Attitudine al lavoro su turnazioni e nei periodi xlwpduy di alta affluenza
Offerta
- Contratto di tipo determinato di 6 mesi
- Lavoro a tempo pieno
- Turni continuativi o spezzati
- Inserimento formativo e affiancamento dal personale di reparto
Benefici aziendali
- Buoni pasto
- Piano welfare aziendale
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