Per azienda operante nel settore turistico con sede a Segrate, siamo alla ricerca di Addetti/e Assistenza Clienti motivati/e e desiderosi/e di sviluppare le proprie competenze nel contatto con il cliente.
Responsabilità
Attività principali
* Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.
* Gestire le prenotazioni dei clienti, verificandone correttezza e completezza, e inviare conferme dettagliate.
* Utilizzare la lingua inglese per comunicare con clienti internazionali e rispondere alle loro richieste.
* Gestire eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo, individuando soluzioni efficaci per garantire la soddisfazione del cliente.
Orario di lavoro
* Part-time o Full-time
* Turni flessibili con 2 giorni di riposo
* Fascia oraria: Lunedì – Domenica, 08:00 – 22:00
* Disponibilità a lavorare nel weekend
Offerta
* Contratto iniziale di 3 mesi, con possibilità di proroga di ulteriori 3 mesi e successivo inserimento.
* CCNL Turismo – 4° livello
* 14 mensilità
Skill e Professionalità
Requisiti
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus).
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Interesse per il settore turistico
* Buone capacità organizzative e amministrative, in particolare nella gestione di pratiche legate a pagamenti e transazioni
* Buon utilizzo del pc