Cerchiamo un / una Customer Success Specialist in P.IVA – 100% Remoto
Stiamo cercando una figura di Customer Success con empatia reale, capacità di ascolto e di gestione professionale dei problemi. Una persona che non giudica, non si innervosisce, ma accompagna il cliente con serenità e determinazione verso la risoluzione.
CHI CERCHIAMO
Una persona che :
* È profondamente empatica, sa mettersi nei panni del cliente anche nei momenti difficili.
* Mantiene calma e lucidità anche sotto stress .
* Ha una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi, senza bisogno di scaricare colpe o alimentare conflitti.
* È in grado di ascoltare attivamente e offrire soluzioni chiare e coerenti con i nostri standard di servizio.
COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE
1. Ottima capacità comunicativa scritta e verbale.
2. Minime competenze in ambito nutrizionale, psicologico o sportivo : non serve essere esperti, ma servono sensibilità e comprensione dei temi.
3. Precisione nel lavoro quotidiano : gestione clienti, aggiornamenti, comunicazioni, tracciamento.
4. Capacità di comprendere nel profondo il servizio offerto, i suoi obiettivi e le modalità corrette di delivery.
5. Proattività nel collaborare con nutrizionisti, coach e psicologhe per offrire un’esperienza impeccabile.
COSA OFFRIAMO
6. Compenso : 1.500€ / mese lordi in P.IVA
7. Bonus legati alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
8. Ambiente dinamico, giovane, strutturato, con procedure chiare e supporto costante
9. 100% remote working
Se credi che ascoltare sia un atto di leadership e accompagnare i clienti verso la trasformazione ti emoziona, allora potremmo essere il match perfetto.
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