Posizione: Coordinatore di OfficinaSettore: Automotive – PremiumSede: Milano Riporta a: Responsabile Post-VenditaDescrizione del RuoloIl Coordinatore di Officina BMW-MINI è responsabile dell’organizzazione operativa dell’officina, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità degli interventi e un’eccellente esperienza cliente in linea con gli standard del marchio BMW-MINI. La figura coordina tecnici e meccanici, pianifica le attività giornaliere, gestisce le priorità e assicura il rispetto dei tempi di lavorazione e delle procedure ufficiali.Responsabilità Principali1. Pianificazione e Coordinamento OperativoOrganizzare il flusso di lavoro giornaliero dell’officina.Assegnare le lavorazioni ai tecnici in base a competenze, carichi di lavoro e priorità.Monitorare l’avanzamento degli interventi, intervenendo in caso di criticità.2. Gestione della Qualità e degli Standard BMW-MINIGarantire il rispetto delle procedure tecniche BMW-MINI e delle politiche post-vendita.Controllare la qualità dei lavori prima della consegna al cliente.Coordinare l’esecuzione di campagne tecniche e aggiornamenti software.3. Supporto TecnicoFornire supporto diagnostico avanzato ai tecnici su problematiche complesse.Utilizzare strumenti diagnostici ufficiali BMW-MINI.Collaborare con il Technical Support BMW-MINI quando necessario.4. Gestione Risorse e Sviluppo del TeamSupportare la formazione tecnica del personale dell’officina.Facilitare un ambiente di lavoro collaborativo e orientato agli obiettivi.Supervisionare il rispetto delle norme di sicurezza.5. Gestione dei Processi e PerformanceMonitorare KPI chiave (produttività, efficienza, redditività dell’officina).Ottimizzare tempi di lavorazione e utilizzo delle risorse.Collaborare con accettatori e magazzino ricambi per garantire la continuità operativa.6. Relazione con il Cliente (Supporto Indiretto)Supportare l’accettazione tecnica fornendo stime più accurate sugli interventi.Risolvere eventuali contestazioni tecniche in collaborazione con il Responsabile Post-Vendita.Requisiti del RuoloFormazione ed EsperienzaDiploma tecnico o qualificazione nel settore meccanico/automotive.Esperienza pregressa in officina (preferibile in ambito premium).Conoscenza avanzata delle tecnologie BMW-MINI è un plus.Competenze TecnicheOttima conoscenza della diagnostica automobilistica.Familiarità con software BMW-MINI è un plus.Conoscenza dei processi post-vendita e delle procedure di garanzia.Competenze TrasversaliCapacità di leadership e gestione del team.Problem solving rapido e orientamento ai risultati.Ottima organizzazione e gestione delle priorità.Comunicazione efficace con tecnici, accettazione e clienti.Cosa offre l’aziendaAmbiente professionale in una rete ufficiale BMW-MINI.Formazione continua certificata BMW Group.Opportunità di crescita professionale nel post-vendita.Retribuzione commisurata all’esperienza.