La divisione Life Sciences di Manpower è attualmente alla ricerca di un Tecnico Assistenza strumenti per conto di un’importante azienda operante nel settore elettromedicale.
L’azienda dispone di un team dedicato alla riparazione e all’assistenza tecnica, che offre supporto per apparecchiature mediche a clienti diretti e partner internazionali.
La figura ricercata sar un Tecnico di Assistenza sul Campo per il territorio italiano, responsabile del coordinamento di diverse attivit, tra cui diagnosi e risoluzione dei problemi, gestione dei contratti di assistenza, manutenzione preventiva, gestione dei dispositivi in prestito e supporto tecnico tramite hotline.
Il/la candidato/a entrer a far parte del team internazionale di riparazione e assistenza.
Responsabilit principali
Pianificare, programmare ed effettuare visite presso i clienti.
Fornire supporto tecnico e rispondere alle richieste relative ai dispositivi medici.
Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente per tutti i servizi e i prodotti.
Supportare il team nella gestione delle attivit, incluse conformit e documentazione.
Eseguire analisi dei guasti su dispositivi restituiti o interventi di riparazione in loco.
Effettuare riparazioni meccaniche/elettriche e test funzionali.
Redigere la documentazione necessaria per la tracciabilit delle riparazioni (Oracle, Agile) e per la gestione delle spedizioni (rapporti clienti, documenti di consegna).
Gestire l’inventario dei ricambi per il territorio italiano.
Supportare, quando richiesto, il team commerciale e contribuire alla preparazione della documentazione per il controllo qualit.
Collaborare con i team di hotline e customer service.
Contribuire all’elaborazione dei report di analisi e fornire KPI mensili.
Svolgere ulteriori attivit richieste dalla funzione.
Requisiti
Formazione tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Disponibilit a frequenti trasferte in Italia (circa 50%) e occasionali viaggi internazionali.
Capacit di diagnosticare, testare e riparare dispositivi medici.
Attitudine a lavorare in autonomia con supervisione minima.
Ottime capacit organizzative e abilit nel gestire più attivit in parallelo, con senso di urgenza.
Buone capacit analitiche, comunicative e di reporting.
Esperienza con strumenti diagnostici e con utensili manuali ed elettrici.
Conoscenza delle normative di sicurezza elettrica e meccanica.
Propensione al problem solving, attenzione ai dettagli, motivazione e orientamento al lavoro di squadra.
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