Help desk- inglese fluente (terni)

Experis ricerca un Help Desk , con conoscenza fluente della lingua inglese , da inserire presso un nostro Cliente che opera nell’ambito del Fashion & Luxury, a Milano.
Mission La risorsa fornirà assistenza agli utenti (in loco o da remoto) nei negozi sulla risoluzione di incidenti software e/o hardware della postazione di lavoro e della mobilità.
Il tuo ruolo comprenderà:
- Categorizzare la natura delle richieste (ad esempio, incidente o richiesta di servizio).
- Definire il livello di urgenza e la priorità delle richieste
- Inoltra i ticket ad altri gruppi di risoluzione, identificare gli aspetti tecnici dei problemi.
- Eseguire test tecnici di base, effettuare una diagnosi, risoluzione incidenti
- Eseguire il monitoraggio della tecnologia.
- Controllo delle postazioni di lavoro.
- Assistere con le impostazioni e l'uso delle applicazioni.
- Creare account utente.
- Assegnare e gestire i diritti di accesso.
- Eseguire modifiche software e hardware.
- Installare e configurare le workstation.
- Installare applicazioni e aggiornamenti.
- Installazione attrezzatura
- Eseguire la manutenzione del software sulle procedure.
- Installare l'hardware.

Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis
- Diploma o Laurea in discipline tecniche
- Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo;
- Disponibilità a trasferte in Europa
- Fluente conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza prodotti Dell (Windows) – Digital tablet HP
- Apple iPad; macbook (mastering)
- Stampanti (HP / Lexmark)
- Iphone (iOS)
- Conoscenze di Networking, switch e route, wifi
- Airwatch, Ivanti, Service Now, Active directory, Citrix

Cosa offriamo Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle \"World’s Most Ethical Companies\".
Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediam