Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane RICERCA 1 ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La figura si occuperà di: - gestire le telefonate inbound dei clienti; - organizzare il flusso di attività di back-office per limitare i tempi di risposta/risoluzione pratica; - bollettazioni manuali e automatiche; fatturazioni; dataentry; - gestione giacenze in arrivo e in partenza. Si assistono i clienti a problematiche varie: monitoraggio pacco, spedizioni o assistenze internazionali. Il contatto avviene tramite mail, sito o web labeling, telefono. Requisiti: - ottima conoscenza pacchetto office in particolare Outlook - conoscenza di Excel - conoscenza scritta e parlata della lingua inglese - esperienza pregressa in customer service - predisposizione al lavoro in team - problem solving - diploma /laurea - predisposizione alla gestione telefonica chiamate inbound clienti - organizzazione flusso attività di back-office per limitare i tempi di risposta/risoluzione pratica - monitoraggio performance clienti. Offerta contrattuale La risorsa verrà inserita in somministrazione con contratto a tempo determinato con possibilità di proroghe. Livello contrattuale 4 Ccnl commercio buoni pasto 6.00. Orario: Full Time da lunedì al venerdì, su giornata Luogo di lavoro: Sesto Ulteriano (MI) Facciamo parte di Gi Group, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Lavoro Temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Grazie alla presenza diretta e alle partnership strategiche, oggi siamo attivi in più di 50 Paesi in Europa, APAC, America e Africa con un team di oltre 4500 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Sito Web: Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).