Position Summary
Stiamo selezionando un/una addetto/a gestione clienti per team dedicato al supporto e alla relazione con clienti aziendali nel settore IT. La risorsa seguirà il portafoglio clienti assegnato, coordinerà le richieste tecniche e amministrative e farà da interfaccia tra l'utente e i team di sviluppo e deployment.
Mansioni principali
- gestione quotidiana delle richieste clienti via ticket e telefono, con priorità e SLA
- raccolta dei requisiti e trasferimento al team tecnico (issue tracking su Jira/Confluence)
- aggiornamento delle schede cliente e del CRM (es. HubSpot o similare)
- pianificazione di demo e call tecniche insieme ai referenti prodotto
- preparazione di report periodici sullo stato delle segnalazioni e sugli SLA
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata con interesse
- buona conoscenza degli strumenti Office e dei principali browser
- familiarità con ticketing system o disponibilità ad apprenderli rapidamente
- ottime capacità comunicative e propensione al problem solving
- disponibilità a modalità di lavoro ibrida con presenza in ufficio quando necessario
Offerta e benefit
- contratto a tempo pieno
- Buoni pasto
- Smart working
- Aggiornamento continuo
- Rimborso spese per trasferte occasionali in zona
Orario e sede
Orario full-time. Sede di lavoro: Grosseto
J-18808-Ljbffr