ADDETTO CUSTOMER SERVICE - Chi siamo_ - Geven_ è un'azienda leader a livello globale nel settore aeronautico. Con un impegno costante verso l'innovazione e la qualità, progettiamo e produciamo poltroneed interni per aerei, garantendo un'esperienza di volo superiore per milioni di passeggeri. La nostra forza risiede nella passione per il nostro lavoro e nella capacità di adattarci alle sfide del futuro, rendendoci un punto di riferimento nel settore. - Chi cerchiamo e cosa farai_ Siamo alla ricerca di una risorsa per la figura di Addetto Customer Servicemotivato/a e orientato/a al cliente per rafforzare il nostro team dedicato al supporto post-vendita. - Le tue principali responsabilità saranno:_ - Gestione e monitoraggio delle richieste dei clienti (nazionali e internazionali); - Supporto tecnico di primo livello su prodotti/servizi aerospaziali; - Inserimento e aggiornamento ordini nel sistema gestionale; - Coordinamento con i reparti tecnici e logistici per garantire tempi di risposta rapidi ed efficienti; - Gestione dei reclami, non conformità e resi, con analisi delle cause e proposta di soluzioni; - Redazione di reportistica periodica sull’attività di customer service; - Competenze richieste_ Per avere successo in questo ruolo, avrai bisogno di: - Diploma tecnico o Laurea (preferibilmente in ambito ingegneristico, aerospaziale o gestionale); - Esperienza di almeno 3/5 anni nel ruolo, in aziende del settore aerospace o manifatturiero avanzato; - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); la conoscenza di una seconda lingua è un plus; - Padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali (ERP, CRM)1, - Spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di problem solving; - Precisione, autonomia e attitudine al lavoro in team; Ti offriamo un ambiente dinamico, stimolante e internazionale, con concrete opportunità di crescita professionale. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Orario flessibile