Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce un/a ADDETTO/A UFFICIO CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello Gestire i reclami Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi Prendere in carico i ticket per leproblematiche tecniche Supervisionare le attività di customer del team; La risorsa ideale sarà in posgenere dei seguenti requisiti: In posgenere di Laurea in studi umanistici o affini Esperienza recente e pregressa nel settore di almeno 2 anni Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni Forte orientamento al cliente, attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione Padronanza dei principali programmi informatici Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana Si offre: inserimento iniziale in somministrazione, assunzione tramite agenzia, a tempo determinato con possibilità di assunzione Orario di lavoro: FULL-TIME, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale, su due turni Inquadramento: CCNL COMMERCIO V LIVELLO Retribuzione oraria: € 9,58 - Retribuzione mensile: € 1.660,08 - Retribuzione annuale lorda: € 23.241,12 Luogo di lavoro: Potenza (PZ) L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004