Chi siamo
Siamo una concessionaria automobilistica strutturata e in continua crescita, orientata alla qualità, all’efficienza e alla soddisfazione del cliente. Per potenziare il nostro team dell’usato, cerchiamo un Referente Tecnico Reparto Usato: una figura operativa e organizzativa che garantisca la perfetta gestione tecnica, logistica e qualitativa dei veicoli usati, coordinando le attività tra vendite, officina e carrozzeria.
Mission del ruolo
Il Referente Tecnico Reparto Usato è il punto di riferimento per tutto il processo tecnico e logistico legato ai veicoli usati. Assicura che ogni vettura rientrata, permutata o acquistata sia controllata, ripristinata e consegnata nel rispetto degli standard aziendali e dei tempi di rotazione previsti.
Le tue responsabilità
* Gestione tecnica delle permute e dei rientri usato:
o Accettazione e valutazione tecnica dei veicoli in ingresso.
o Verifica dello stato d’uso e della documentazione tecnica.
* Coordinamento dei ripristini meccanici e di carrozzeria:
o Pianificazione dei lavori con officine interne ed esterne.
o Controllo preventivi, tempistiche e qualità post-intervento.
o Controllo finale prima della messa in vendita o consegna.
* Gestione garanzie e pratiche post‑vendita:
o Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche di garanzia.
o Interfaccia con fornitori, case madri e compagnie assicurative.
o Analisi dei costi e supporto al Responsabile Usato nelle decisioni tecniche.
* Gestione logistica e movimentazione veicoli:
o Organizzazione dei trasporti, trasferimenti e consegne.
o Coordinamento con partner esterni e verifica dei flussi in ingresso/uscita.
* Supporto al Responsabile Usato:
o Report settimanali su stato ripristini, costi e tempi medi.
o Collaborazione nella definizione dei criteri di selezione e valorizzazione dello stock.
o Proposte di miglioramento per ottimizzare tempi e qualità.
Requisiti
* Diploma tecnico (meccanico, meccatronico o equivalente).
* Esperienza di almeno 5 anni in ruoli tecnici nel settore automotive (officina, accettazione, post‑vendita, gestione garanzie).
* Buona conoscenza delle procedure di ripristino, delle normative garanzie e dei processi logistici.
* Utilizzo di software gestionali automotive (DMS, CRM, portali garanzie).
* Ottime capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro di squadra.
* Conoscenza base del pacchetto Office e predisposizione alla reportistica.
Cosa offriamo
* Inserimento stabile in un gruppo solido del settore automotive.
* Ambiente dinamico, con processi digitalizzati e orientati alla qualità.
* Formazione continua su gestione garanzie, logistica e post‑vendita.
* Concrete opportunità di crescita verso ruoli di coordinamento tecnico o gestione stock usato.
* Retribuzione commisurata all’esperienza e reali prospettive di sviluppo.
KPI di riferimento (uso interno)
* Tempo medio di ripristino per veicolo.
* Percentuale rispetto tempistiche di consegna.
* Riduzione reclami post‑vendita.
* Qualità del ripristino (checklist interna).
* Accuratezza e puntualità nei report tecnici.
Un ruolo tecnico, dinamico e fondamentale per garantire la qualità e la redditività del reparto usato.
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