1. Studio Supervisor
VISIONE E SCOPO
Aspria mira ad essere la migliore compagnia di club al mondo. Vogliamo ispirare i nostri Soci ad essere sani, a sentirsi bene e a godersi la vita.
Lo scopo di questo ruolo è quello di fornire attività sportive e di benessere di alta qualità ai Soci del club, fornendo un servizio ottimale all'interno del concetto di fitness e sport. Le principali aree di responsabilità includono:
•Gestione dei liberi professionisti
•Coordinamento delle lezioni di gruppo, compresa la gestione dello Studio, dell'attrezzatura e della manutenzione
•Gestione del concetto sportivo di benessere e degli eventi
•Gestione finanziaria del dipartimento
Il ruolo prevede la gestione tra 40 e 50 liberi professionisti (istruttori di corsi di gruppo) ed il coordinamento delle lezioni di gruppo settimanali.
Il titolare del ruolo sarà tenuto ad agire regolarmente come Duty Manager.
DOVERI E RESPONSABILITÀ
1. Gestione del personale e dei freelance
•Assistere il Responsabile Sportivo nella supervisione dei team ex del gruppo, fungendo da loro sostituto in caso di assenza
•Seleziona e supervisiona le lezioni di gruppo e gli istruttori di attività per bambini
2. Coordinamento delle classi di gruppo
•Impartire lezioni di gruppo settimanali, (minimo 9 ore) ,sostituendo gli istruttori in caso di mancata presenza
•Gestire gli orari delle lezioni di gruppo, delle sessioni in piscina e/o delle attività dei bambini, compresa la relativa gestione del budget
•Promuovere lo spirito di squadra e la motivazione individuale tra istruttori e liberi professionisti
•Stabilire e sostenere standard e qualità per tutte le classi
•Fornire informazioni dettagliate e statistiche su lezioni, partecipazione e dati finanziari, se necessario
•Creare e mantenere orari equilibrati per le lezioni
•Garantire una comunicazione chiara ed efficace sulle attività sportive e di fitness nei confronti del personale del Club
•Introdurre, supervisionare e rafforzare standard elevati per la prenotazione delle lezioni
•Identificare regolarmente le nuove tendenze nelle lezioni di fitness e di gruppo per garantire che la nostra offerta rimanga innovativa e all'avanguardia
•Creare e mantenere un ampio database di insegnanti per ridurre al minimo le cancellazioni delle lezioni dovute all'indisponibilità degli insegnanti
•Controllare e mantenere i Brand Standard negli ambienti e per o staff (divise, lessico, relazione con i soci etc)
Benessere, sicurezza e qualità
•Assicurarsi che tutti i Soci, in particolare durante le lezioni, si allenino in sicurezza in un ambiente controllato e di supporto
•Sviluppare e gestire un sistema di audit regolare per prevenire problemi tecnici o funzionali alle apparecchiature, inclusa la piscina
•Creare e gestire un database di fornitori di servizi di manutenzione specializzati
•Seguire tutte le richieste, i reclami e i suggerimenti dei membri e del personale
•Segnalare problemi tecnici/operativi e piani di backup allo staff del club
Sport concept ed eventi fitness
•Adattare le attività in base alle tendenze stagionali e all'evoluzione dei Soci
•Creare e gestire eventi di fitness, sport e benessere in linea con la filosofia del club
•Coinvolgere e gestire gli specialisti
•Garantire una comunicazione completa e tempestiva delle informazioni sugli eventi al personale di Aspria
•Valutare gli eventi in base alla soddisfazione dei Soci
Ulteriori responsabilità
•Completare i report relativi all'area di responsabilità del Responsabile Sportivo su richiesta
•Svolgere turni come MOD (Manager on Duty)
•Facilitare l'inserimento di nuovi Soci, fornendo supporto e orientamento essenziali per inserirli con successo nell'offerta di lezioni di gruppo dello Studio
•Fornire una copertura flessibile per le lezioni di gruppo, intervenendo come istruttore sostitutivo per gestire le assenze improvvise degli insegnanti
4. Gestione finanziaria
•Monitorare le fatture dei freelance
•Gestire i contratti dei freelance
•Creare pianificazioni allineate al budget
•Aiutare a massimizzare i ricavi dai prodotti per il fitness commercializzati
•Collaborare strettamente con il Responsabile Sportivo nella predisposizione dei report finanziari mensili per la Direzione Generale
•Preparare i dati BPM mensili
INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE
•Tasso di occupazione delle classi
•Qualità delle lezioni
•Soddisfazione dei Soci
•Raggiungimento del budget
•Innovazione
•Gestione del team (es : fatturato freelance)
REQUISITI
Formazione
•Laurea in Scienze Motorie e/o Fisioterapiche
•Preferibile titolo di studio in fitness e/o personal coaching
•Preferibile precedente esecuzione di lezioni di gruppo
Esperienza
•Almeno 4 anni di esperienza in un club sportivo/benessere – idealmente 4 anni come istruttore
•Minimo 3 anni di esperienza nel coordinamento di team
Abilità
•Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; Altre lingue sono un plus.
•Gestione dello stress
•Mantenimento di un atteggiamento professionale in ogni circostanza
•Flessibilità in termini di orari e disponibilità
•Atletico, sicuro di sé e con eccellenti capacità interpersonali
•Capacità di gestire un team
•Cura e attenzione alle nuove tendenze del settore
•Capacità di negoziazione con i fornitori in merito ai costi
•Gestione e controllo del budget
•Capacità di riportare i risultati alla direzione
•Ottimo uso di Microsoft Office
La posizione di Studio Supervisor è un ruolo a tempo pieno con sede a Milano
Riporta a: Deputy General Manager