Per il nostro Store Victoria's Secret a Rimini presso il cc Le Befane stiamo ricercando un/una:
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER
La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un'esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuera strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l'immagine, le procedure e i valori.
Principali responsabilita:
- Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria's Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
- Analizzare l'andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
- Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitiva operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
- Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l'eccellenza nella relazione con il cliente
- Supervisionare le attivita del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up
Cosa stiamo cercando:
- Esperienza qualificato di almeno 2 anni in ruoli manageriali all'interno di contesti retail complessi e strutturati
- Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
- Comprovata capacita di delegare in modo efficace, eseguire attivita di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue e considerata un plus)
Cosa ti offriamo?
- Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
- Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
- Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia
- Possibilita di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi
Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividere la tua passione ed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse?
Se e cosi, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret!
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PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunita e dedica una particolare attenzione alla parita di genere e all'integrazione delle persone con disabilita all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalita e secondo le modalita riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito