Agency care specialist Luogo di lavoro: GenovaRandstad Italia, filiale di Genova, per azienda cliente, sta selezionando un/a Agency Care Specialist. Si offre un contratto di assunzione diretta di 12 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.Retribuzione annua: 22000€ - 28000€esperienza2 anniresponsabilitàIl candidato si occuperà delle seguenti attività: Gestire le richieste di informazioni e assistenza provenienti dalla rete vendita. Fornire supporto sull'utilizzo dei portali di order entry e CRM. Gestire i reclami, assicurando un'efficace risoluzione. Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati. Attivare le procedure interne e coinvolgere le funzioni aziendali necessarie a garantire la risoluzione dei ticket nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) indicati.qualifiche Requisiti Richiesti Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti: Titolo di Studio: Diploma. Esperienza: Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo o in funzioni a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care o Call center). Competenze Tecniche: Buona conoscenza degli strumenti di customer management (CRM, sistemi di ticketing). Competenze e Attitudini Sono inoltre richieste: Ottime capacità relazionali. Approccio commerciale e forte orientamento al problem solving. Precisione, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro in team. Requisiti Preferenziali (Plus) La provenienza dal settore energetico è considerata un plus. È gradita la conoscenza della piattaforma SalesForce.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS - no requirements Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Genova Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/agency-care-specialist-genova/19843184.html