Descrizione del Lavoro
L'Urban Service Specialist è un ruolo fondamentale per garantire la soddisfazione dei nostri partner relativamente alle attività di after sales legate a progetti.
Il candidato ideale avrà l'obiettivo di sviluppare le competenze tecniche dei propri partner diretti, cercando di renderli quanto più autonomi possibile e agevola il miglioramento continuo del prodotto e delle sue funzionalità.
Compiti Principali
* Presentare i prodotti e le loro funzionalità a nuovi partner (distributori export)
* Addestrare il partner al fine di creare/migliorare le competenze sul prodotto
* Supportare il partner per attività di installazione e commissioning di nuovi progetti
* Supportare il partner nella gestione di interventi tecnici tramite sistema di ticketing
* Registrare eventuali difficoltà riscontrate in fase di installazione e commissioning in modo da agevolare il miglioramento continuo del prodotto
* Supportare il partner nell'affrontare e gestire problematiche non note
Requisiti
* Buone competenze informatiche, in particolare su hardware, networking e database
* Preferibile diploma ad indirizzo informatico
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
* Propensione al lavoro in team, locale e internazionale
* Disponibilità a trasferte, anche intercontinentali, fino al 15% del tempo