Lavoropiù - agenzia di Milano per cliente importatore e distributore esclusivo dei veicoli pesanti per il mercato italiano di un marchio automobilistico internazionale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno nel team AfterSales.
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
La figura selezionata supporterà le attività operative e tecniche del reparto post-vendita, collaborando quotidianamente con il team interno, la rete di officine e gli ispettori tecnici.
Attività principali
:
Gestione del listino ricambi (50.000 codici), creazione e revisione periodica
Gestione operativa degli ordini ricambi: inserimento, monitoraggio stato avanzamento, gestione disponibilità
Coordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, resi e urgenze
Consultazione e utilizzo di cataloghi ricambi e documentazione tecnica
Supporto nella gestione di campagne commerciali ricambi
Gestione pratiche di garanzia, con inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali e della casa madre
Supporto alla rete di officine, con raccolta e verifica della documentazione tecnica
Assistenza a clienti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche legate al post-vendita
Aggiornamento costante dello stato delle pratiche nei sistemi gestionali, garantendo accuratezza e completezza delle informazioni
Analisi delle performance e dei KPI after sales, con monitoraggio degli indicatori chiave e supporto all'individuazione di eventuali criticità e aree di miglioramento
Analisi e reportistica xivgfpx delle attività After Sales (KPI, tempi di gestione, criticità.
Requisiti richiesti
Diploma di laurea in ingegneria meccanica o gestionale
Conoscenza di base della meccanica dei veicoli
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello avanzato – minimo B2 necessaria per interfaccia quotidiana con casa madre e documentazione tecnica