Collaborazione stabile, di responsabilità, annuale, a tempo pieno e in presenza a La Val (Val Badia) — non un lavoro stagionale, un progetto a lungo termine.
Retribuzione indicata inclusiva di 13a, 14a e TFR.
Le candidature senza risposta a tutte le domande di preselezione, non verranno prese in considerazione.
Chi siamo
Il Plan Murin è un hotel 3* superior, adults only, a conduzione famigliare, situato a La Val, in Val Badia, a gestione famigliare.
Offriamo 24 camere e un'area relax e benessere panoramica, con solo trattamento di mezza pensione, e un ristorante gourmet riservato esclusivamente ai nostri ospiti (non aperto al pubblico).
Siamo una casa di montagna dove regnano discrezione, cura dei dettagli e il tempo lento, nel rispetto della montagna e della natura.
I nostri valori guida sono la semplicità, la calma e silenzio, l'eleganza e l'attenzione sincera.
Desideriamo che chiunque entri in contatto con noi — ospiti, collaboratori, partner — si senta accolto come in famiglia.
Lavorare con noi significa condividere questa filosofia e contribuire, giorno dopo giorno, a creare un'esperienza armoniosa, coerente e memorabile.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che condivida profondamente i nostri valori e che desideri un ruolo stabile, continuativo e di responsabilità, crescendo con noi nel tempo.
Per tutti i ruoli del nostro team — e in particolare per questo — vogliamo persone che:
* amino davvero il proprio lavoro e lo facciano con cuore, passione e serietà;
* abbiano un forte senso del servizio e dell'accoglienza autentica;
* siano estremamente attente ai dettagli, perché sono quelli che fanno la differenza;
* lavorino con ordine, metodo e chiarezza mentale;
* sappiano gestire responsabilità in autonomia, con calma, eleganza e affidabilità;
* abbiano naturale propensione al problem solving e al rapporto con l'ospite;
* non guardino il contaminuti, ma il risultato e la qualità del lavoro svolto.
Il ruolo: Receptionist / Office Manager
Cerchiamo una figura esperta e completa, che ricopra un ruolo di Receptionist / Office Manager, punto di riferimento operativo dell'hotel.
Essendo una piccola struttura a conduzione famigliare, la persona selezionata gestirà in autonomia tutte le attività di Front Office e Back Office, rappresentando il titolare in sua assenza.
Il ruolo NON è stagionale, ma continuativo tutto l'anno, in presenza a La Val.
Responsabilità principali:
* gestione completa della Reception e dell'accoglienza ospiti;
* gestione arrivi, partenze, prenotazioni, offerte, conferme e caparre;
* utilizzo e gestione di ASA Hotel;
* utilizzo e gestione CRS, CRM, RMS, OTA, Booking Engine, Channel Manager;
* gestione e-mail, preventivi, archiviazione documenti;
* gestione e risposta alle recensioni online;
* contatti con agenzia marketing, fornitori IT e gestori di piattaforme digitali;
* invio newsletter, utilizzo di strumenti AI / chatbot;
* capacità di intervenire da remoto se necessario;
* nel pomeriggio, aggiunta di gestione del bar in autonomia (bevande calde e fredde, alcoliche e analcoliche);
* lavoro svolto in autonomia, senza stress, con calma, precisione ed eleganza.
Candidati se…
* parli italiano, tedesco e inglese fluentemente, scritto e parlato;
* conosci molto bene ASA Hotel;
* hai esperienza dimostrabile con CRS, CRM, BE, Channel Manager, RMS, OTA, strumenti digitali e AI;
* lavori in hotel da molti anni (10 anni preferibili);
* sei un/a ex Front Office Manager o un/a receptionist molto esperto/a pronto/a per il next step, lavorando da solo/a;
* hai una cura maniacale dei dettagli e una mente organizzata;
* sai relazionarti con gli ospiti in modo autentico, professionale e naturale;
* sei autonomo/a, affidabile e rappresenti l'hotel come fosse tuo;
* utilizzi con sicurezza MS Office;
* cerchi un lavoro stabile, serio, umano, non "di passaggio".
Lascia perdere se…
* non hai una solida esperienza alberghiera;
* non conosci o non utilizzi quotidianamente i sistemi di gestione hotel;
* cerchi un ruolo stagionale o da remoto;
* preferisci lavorare con un team numeroso invece che in autonomia;
* ti stressi facilmente o perdi lucidità sotto pressione;
* guardi l'orologio invece che la qualità del lavoro;
* non ami il contatto diretto e continuo con gli ospiti.
Se ti riconosci davvero in questa descrizione e senti che questo ruolo potrebbe essere il tuo posto giusto, inviaci la tua candidatura completa delle risposte alle domande di preselezione.
Saremo felici di conoscerti.
Raimund Campei & Famiglia
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.800,00 al mese
Benefit:
* Abbonamento mezzi pubblici
* Alloggio
* Convenzioni aziendali
* Mensa aziendale
* Parcheggio libero
Domande di preselezione:
*
1. Quali aspetti della cultura e dei valori guida del Plan Murin senti davvero tuoi, in linea con la tua natura e con quello che cerchi oggi nel tuo lavoro?
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1. Questo ruolo è continuativo, tutto l'anno e in presenza a La Val. Cosa ti motiva a cercare stabilità e continuità, a La Val, piuttosto che un ruolo stagionale?
*
1. Raccontaci un esempio concreto in cui hai gestito da solo/a una situazione complessa o imprevista, mantenendo calma e controllo.
*
1. In che modo, nei tuoi ruoli precedenti, hai contribuito a migliorare l'organizzazione, i processi o l'esperienza dell'ospite?
*
1. Se dovessi scegliere 3 parole per descriverti professionalmente, quali sarebbero e perché?
*
1. Cosa rappresentano per te la montagna, la natura e la tranquillità, anche nel contesto lavorativo?
Esperienza:
* Receptionist: 8 anni (Obbligatorio)
Lingua:
* Italiano (Obbligatorio)
* Tedesco (Obbligatorio)
* Inglese (Obbligatorio)