Randstad Italia, filiale di BIELLA, per Azienda storica e leader del territorio nel suo settore ricerca un
ADDETTO ALL'ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO
si offre: Inserimento in stage, ccnl Commercio Servizi Settore Terziario
orario di lavoro: orario su giornata dalle 8:00 alle 17:00 con un'ora di pausa pranzo
luogo di lavoro: Biella
Di cosa ti occuperai?
Sarai responsabile delle seguenti attività :
* Gestire i ticket di assistenza pervenuti attraverso i canali di comunicazione preposti
* Interagire con il cliente al fine di analizzare la richiesta inoltrata
* In caso di problema fornire direttamente la soluzione o la determina in collaborazione con il team di II livello al quale fornisce l’analisi
* In caso di richiesta di servizio di configurazione gestire l’offerta commerciale e svolgere le relative attività
* Occuparsi della formazione ai clienti su specifiche funzionalità