Per Azienda leader nel settore delle soluzioni per la mobilit domestica, con una solida presenza sul territorio nazionale e un forte orientamento all’innovazione e all’inclusivit, si ricerca un/una Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti.
La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attivit commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori.
Responsabilit principali
Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attivit commerciale sul territorio.
Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
Ottime capacit comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
Capacit di lavorare in team e per obiettivi.
Flessibilit, precisione e capacit di gestire più attivit contemporaneamente.
Buone capacit di linguaggio e di gestione delle obiezioni
Contratto a tempo determinato con possibilit di proroga
Luogo di Lavoro Pisa
Orario Full time
vetrinabakeca