RituAli, brand di Ali Professional specializzato nel settore Hospitality di Lusso, ricerca un/a Spa Supervisor per un prestigioso Hotel 5 stelle Lusso situato in provincia di Siena.
Sulla Struttura:
La Tenuta di Lusso si trova a Montalcino, nel cuore della Val d'Orcia, Sito Patrimonio dell'Unesco. Si compone di suite nel suo corpo principale, ville, due ristoranti, una scuola di cucina e una Spa, oltre a una tra le più storiche cantine produttrici di Brunello di Montalcino e un Golf Club privato.
Responsabilità:
* Guest Experience: Garantire un servizio ultra-lusso personalizzato, supportando l'ospite dalla prenotazione al check-out.
* Problem Solving: Gestire reclami con empatia e risolverli tempestivamente, mantenendo aggiornata la Spa Manager.
* Operatività: Eseguire trattamenti e massaggi secondo gli standard aziendali e promuovere i servizi della Spa.
* Qualità e Standard: Assicurare il rispetto dei protocolli LQA e Forbes tramite controlli periodici.
* Leadership: Formare il team sui prodotti, monitorarne le performance e fungere da punto di riferimento per i colleghi.
* Etica e Privacy: Proteggere la riservatezza degli ospiti e mantenere un comportamento colto, discreto e professionale.
* Teamwork: Collaborare proattivamente con gli altri reparti e promuovere un clima di lavoro rispettoso.
Cosa Cerchiamo:
* Esperienza pregressa nel ruolo di Spa Supervisor, preferibilmente in contesti di lusso.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus fondamentale.
* Disponibilità full time.
* Padronanza degli standard LQA e Forbes.
* Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Cosa Offriamo:
* Contratto stagionale con inserimento diretto da aprile a dicembre con possibilità di proroga fino a dicembre.
* Inquadramento al livello B2 del CCNL di riferimento.
* Un percorso di formazione di due mesi per acquisire le competenze necessarie.
* Disponibilità di alloggio nei paesi limitrofi.
* Un ambiente di lavoro lussuoso e attento alla crescita professionale.
L'azienda garantisce le pari opportunità e accoglie candidature senza distinzione di sesso, età, razza, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette dalla legge.