Panoramica di Presentazione
Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
Il nostro cliente è un'azienda internazionale di noleggio con oltre 70 anni di esperienza e ****** sedi in 180 paesi.
Sta plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente.
L'attività è estremamente dinamica e la cultura è basata su entusiasmo e collaborazione.
L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.
Job Title e finalità di Ruolo:
Siamo alla ricerca, per la sede all'interno dell'Aeroporto di Firenze, di Rental Return Agents part-time 20 ore settimanali.
I Rental Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali.
Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio.
Un Rental Sales Agent può anche essere responsabile del check-in e check-out dei veicoli, controllo vetture ed upselling di prodotti e servizi aggiuntivi.
Principali Valori Aziendali
Professionalità
Sicurezza
Organizzazione
Organigramma
La risorsa risponderà al responsabile della sede di competenza.
Principali Responsabilità
Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio
Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili
Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS
Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati
Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione)
Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e competente
Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Evoluzioni di Carriera
L'azienda è attenta alle risorse umane e prevede la possibilità di una stabilizzazione a tempo indeterminato, nonché di una crescita interna che l'azienda si auspica sempre per tutte le proprie risorse.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
Patente di guida in corso di validità
Abilità Personali (Soft Skills)
Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:*****:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
Approccio orientato al team
Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
Atteggiamento empatico, ottimista e proattivo nel raggiungimento degli obiettivi di vendita
Condizioni di contratto
• Sede di lavoro: Aeroporto di Firenze
• Orario di lavoro e work life balance: turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:*****:00
• Tipologia contrattuale: Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale di 6 mesi
• Pacchetto retributivo a budget: Livello C1, CCNL Autonoleggio
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. xlwpduy UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.