La risorsa' inserita all'interno della funzione Enterprise Technology &, Transformation ed a diretto riporto della Service Desk Manager' si occuper della gestione operativa delle richieste di utenti italiani' della manutenzione software e hardware' dei macchinari di laboratorio e produzione.
In quanto IBSA realt produttiva' l'operativit riguarda sia ambiti di Information Technology che ambiti Operational Technology' dislocati nei reparti produttivi farmaceutici di Lodi e di Cassina de' Pecchi' per i quali è richiesto un presidio costante.
In particolare' il/la candidato/a si occuper dello svolgimento delle seguenti attivit : - - Gestire le problematiche' di primo/secondo livello' tramite flusso strutturato di ticketing, - Dare supporto agli utenti sia da remoto che presso le postazioni di lavoro, - Gestire il parco hardware' configurare e installare le workstation delle periferiche e dei software, - Configurare degli strumenti di backup per la parte OT, - Svolgere attivit di manutenzione hardware di primo livello, - Gestire e mantenere sotto controllo le scorte di materiale informatico' incluse periferiche e materiali di consumo, - Selezionare' installare e mantenere aggiornate le componenti software client.
Requisiti - - Diploma e/o laurea in ambito informatico o simile, - Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, - Buona conoscenza della lingua inglese, - Conoscenze di base sui seguenti ambiti: suite Office 365' Active Directory' server Microsoft' servizi DHCP e DNS' antivirus' print server' system backup, - Sono ritenute interessanti conoscenze ed esperienze su ambienti Intune Autopilot e Office 365, - Sono ritenute interessanti conoscenze sulle principali tematiche legate al Service Management e certificazioni al riguardo (es. ITIL), - Orientamento alla risoluzione dei problemi in maniera proattiva e costruttiva, - Capacit di lavoro in team, - Doti comunicative e di sintesi.
Le candidature non in linea con i requisiti indicati' non verranno prese in considerazione.