Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton. Descrizione della posizione Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico. Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Supervisor da inserire nel nostro nuovo team. La risorsa ideale coordina e supervisiona le attività del personale di reception, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità per gli ospiti. Supporta il Front Office Manager nell'organizzazione dei turni, nella gestione delle procedure operative e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti. Responsabilità: Supervisionare e supportare il team di front office durante i turni. Gestire check-in, check-out, prenotazioni e richieste particolari degli ospiti in caso di necessità. Formare e guidare il personale, assicurando continuità operativa e qualità del servizio. Gestire reclami e problematiche complesse, proponendo soluzioni efficaci e tempestive. Preparare report giornalieri, monitorare performance e fornire feedback al management. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza. Requisiti: Esperienza pregressa in front office, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, con ruoli di responsabilità o supervisione. Ottima conoscenza dei software gestionali alberghieri Ottime capacità comunicative e relazionali Problem solving, organizzazione e leadership. Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus). Precisione, affidabilità e capacità organizzative. Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend. Cosa si offre: Contratto stagionale Possibilità di alloggio Vitto garantito (1€ al giorno) Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup.