PstrongUnisciti a noi come Tecnico Help Desk! /strong /ppbr/pp Sede: Bologna /ppbr/pp Contratto: Full time /ppbr/ppstrongChi siamo /strong /ppstrongVar Group S.p.A. /strong, tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre strong4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo /strong. /ppPromuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l’inclusione una responsabilità condivisa. /ppbr/ppAll’interno di strongVar Group /strong, la squadra strongHelp Desk di Tekne /strong rappresenta il centro di eccellenza per il settore strongRetail /strong, offrendo servizi di strongSingle Point of Contact (SPOC) /strong e di strongHelp Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello /strong. /ppbr/ppSe stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto! /ppbr/ppstrong Chi stiamo cercando… /strong /ppIl profilo ricercato si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti per attività legate prevalentemente ai processi di fatturazione elettronica. /ppIl ruolo prevede la gestione delle richieste tramite canali dedicati (ticketing, email e telefono) e il supporto operativo di base, garantendo un servizio rapido ed efficace. /ppbr/pp Competenze richieste: /ppbr/pulliConoscenza base di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); /liliDimestichezza con la navigazione delle cartelle di Windows (spostamento file, gestione directory); /liliCapacità di utilizzare strumenti di ticketing; /liliEsperienza minima in assistenza clienti o helpdesk (preferibile); /liliDisponibilità a formazione sui processi aziendali e strumenti; /liliOttime capacità comunicative e orientamento al cliente; /liliProblem solving di base; /liliAttenzione ai dettagli; /liliBuona propensione ai rapporti interpersonali ed al lavoro in team; /liliForte senso di responsabilità; /li /ulpbr/ppbr/ppstrong Cosa farai? /strong /ppbr/pulliGestione delle richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica; /liliEsecuzione di attività operative semplici (es. verifica e caricamento file); /liliEscalation delle richieste complesse ai livelli superiori; /li /ulpbr/ppbr/ppstrongCosa troverai? /strong /pp strongImpatto: /strong Un ruolo centrale nella trasformazione culturale di un’azienda leader nel digitale /pp strongCrescita: /strong Formazione continua su Diversità, Equity Inclusione (DEI) e sviluppo personale /pp strongAmbiente: /strong Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo, con possibilità di smart working /ppbr/pp strongCandidati ora! /strong /p