Mansione
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per azienda cliente facente parte di un grande Gruppo, ricerchiamo un Tecnico After Sales.
Previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato e RAL commisurata all’esperienza maturata nel ruolo.
Previsti:
mensa aziendale gratuita
premio di produzione
flessibilit oraria in ingresso/uscita
smart working
Luogo di lavoro: Greve in Chianti (FI)
Responsabilit
Il Tecnico After Sales far parte del team After Sales e si occuper di:
Gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema
Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini
Rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, etc.)
Monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato
Mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti
Generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti
Collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita
Garantire una comunicazione fluida tra i team per assicurare la soddisfazione del cliente
Gestire le richieste di garanzia e comunicare con i clienti sull'andamento delle loro richieste
Gestire i reclami dei clienti e garantire che vengano risolti in modo soddisfacente
Assicurarsi che tutte le attivit post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali
Mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti
Competenze
Si richiede:
esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, idealmente in una realt produttiva
Diploma di Scuola Superiore di tipo tecnico (Elettrotecnico/Meccanico/Elettronico e affini)
buona conoscenza dell’inglese sia scritto sia parlato
buona conoscenza del pacchetto PC e Office
capacit di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca