Tor – Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di
Service Coordinator
per azienda industriale operante nella progettazione e produzione di macchinari
La figura avrà la responsabilità di coordinare e gestire le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio clienti efficace e tempestivo.
Il ruolo prevede la pianificazione delle attività dei tecnici sul campo e la gestione delle richieste dei clienti, assicurando un elevato livello di qualità del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.
Attività principali
* Coordinare e pianificare le trasferte tecniche per attività di assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1).
* Gestire e monitorare le richieste dei clienti relative a ricambi e interventi tecnici.
* Fornire supporto operativo ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
* Coordinare e supervisionare l'attività dei Field Service Engineers.
* Gestire la documentazione relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi.
* Collaborare con le funzioni interne (Acquisti, Magazzino, Amministrazione, Commerciale) per garantire l'efficacia del servizio post-vendita.
* Monitorare le ore di trasferta del personale tecnico per la corretta gestione amministrativa.
* Garantire la corretta archiviazione della documentazione tecnica (FAT, verbali di collaudo, documenti di formazione clienti).
Requisiti
* Esperienza di 3–5 anni in ruolo analogo, preferibilmente in ambito tecnico o service post-vendita.
* Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e servizi post-vendita.
* Esperienza nella gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti.
* Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
* Buona conoscenza di SAP, in particolare dei moduli legati alla gestione ordini e ODS.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
Chi cerca
* Azienda manifatturiera internazionale multiplant in fase di crescita e ampliamento.
Cosa Offre
* Il target è quello di una figura senior. Pacchetto retributivo previsto: RAL 40.000 – 50.000. In ogni caso le condizioni di inserimento saranno oggetto di negoziazione e c'è apertura a valutazioni specifiche.
Sede di lavoro
Azienda della Provincia di Rimini
Altre informazioni
Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale).
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