Stiamo cercando un/a Addetto/a Booking Office vivace/a, accurato/a e con ottime capacità comunicative, da inserire all'interno del team dedicato alle prenotazioni e gestione clienti di un villaggio turistico/campeggio.
La figura si occuperà di gestire le richieste di soggiorno, dalla fase di preventivo alla conferma, offrendo un servizio clienti di alta qualità in linea con gli standard della struttura.
Responsabilità principali:
Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via e-mail, tramite portali online e sito web ufficiale);
Elaborazione di preventivi personalizzati e offerte commerciali;
Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale;
Comunicazione costante con gli altri reparti (Reception, Amministrazione, Housekeeping, Ristorazione);
Supporto ai clienti nelle fasi pre-arrivo e durante il soggiorno, risolvendo eventuali problematiche;
Monitoraggio disponibilità, overbooking e allotment con Tour Operator e OTA;
Reporting e statistiche sulle prenotazioni;
Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste speciali;
Promozione di servizi aggiuntivi per massimizzare la soddisfazione del cliente e il revenue.
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente nel settore turistico-ricettivo
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (Windows, Word, Excel) e di gestionali alberghieri (es. Leonardo, Scrigno, SGS hospitality, ecc.);
Conoscenza fluente dell'italiano e del tedesco e preferibilmente dell'inglese;
Spiccate doti comunicative e orientamento al cliente;
Precisione, organizzazione e problem solving;
Flessibilità oraria e disponibilità al lavoro su turni, anche nei weekend e festivi;
Capacità di lavorare in team e sotto pressione nei periodi di alta stagione.
Cosa offriamo:
Inserimento in una realtà dinamica e strutturata;
Ambiente di lavoro qualificato e stimolante;
Formazione iniziale e affiancamento;
Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Esperienza:
giardiniere: 1 anno (Preferenziale)