Pubblicato il 14 giugno
Mansioni della posizione
In qualità di Field Service Operations Manager, sarai responsabile del coordinamento delle attività di delivery e della gestione end-to-end degli asset sul territorio.
Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.
Avrai un ruolo chiave nel garantire l'efficienza operativa, la qualità del servizio e la piena tracciabilità degli asset, coordinando un team di tecnici di field e assicurando le attività presso i punti vendita.
Responsabilità principali
Pianificare, coordinare e monitorare le attività di installazione, attivazione, configurazione e sostituzione di soluzioni tecnologiche (sistemi di pagamento, registratori di cassa, sistemi di connettività, gateway, ecc.)
Assegnare e ottimizzare le attività del team tecnico sul territorio, supportando il team nella risoluzione di criticità operative
Definire procedure standard di delivery, assicurando efficienza operativa e monitorare KPI di servizio
Garantire la corretta documentazione degli interventi e la tracciabilità delle attività
Supervisionare l'intero ciclo di vita degli asset tecnologici, monitorare inventari, giacenze, asset in manutenzione
Analizzare eventuali disservizi o inefficienze e proporre azioni correttive e di ottimizzazione dei processi
Requisiti Richiesti
Consolidata esperienza in ruoli analoghi di Field Service / Delivery Operations maturata in contesti strutturati (Retail, Telco, Payments o vendor tecnologici HW e SW)
xkiyazw
Esperienza in ambienti ad alta intensità operativa (roll-out, installazioni massive, reti retail diffuse)
Solida conoscenza di sistemi di pagamento
Leadership operativa e resistente orientamento al risultato
Capacità di pianificazione e problem solving
Resistente orientamento alla qualità del servizio e alla customer experience
Il nostro Cliente è una prestigiosa realtà si servizi, leader nel proprio settore
Location : Milano
