Mansione
Randstad Italia S.p.A., filiale di Palermo, ricerca per azienda cliente operante nel settore turistico una risorsa da inserire nel ruolo di:
Addetto/a Booking
Sono richieste eccellenti capacit comunicative in lingua inglese. La risorsa selezionata sar inserita in un ambiente di lavoro collaborativo, con opportunit di crescita professionale in un settore in continua evoluzione.
Se sei appassionato/a del mondo del turismo, hai una forte predisposizione al contatto con la clientela internazionale e possiedi un inglese fluente, questa è l'opportunit che fa per te!
Responsabilit
Gestione completa del processo di prenotazione per clienti esteri tramite diversi canali (telefono, email, piattaforme online);
Fornire informazioni dettagliate e precise sui servizi turistici dell'azienda cliente (alloggi, tour, attivit, trasporti, ecc.) in lingua inglese;
Assistenza e supporto ai clienti internazionali prima, durante e dopo il loro soggiorno, rispondendo a domande, risolvendo problematiche e gestendo eventuali reclami con professionalit ed efficacia;
Mantenimento e aggiornamento del sistema di booking e delle relative informazioni;
Garantire un servizio clienti di alta qualit ;
Gestione della corrispondenza in lingua inglese con clienti, partner e fornitori esteri;
Supporto nella preparazione di report e statistiche relative alle prenotazioni internazionali.
Competenze
Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata (livello B2 fluente/C1). La conoscenza di un'altra lingua straniera costituir un titolo preferenziale;
Esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di booking, customer service o assistenza clienti, preferibilmente nel settore turistico o alberghiero;
Ottime capacit comunicative, relazionali e di ascolto, con una forte orientamento al cliente;
Capacit di lavorare in modo autonomo e proattivo, gestendo il proprio tempo e le priorit in modo efficace;
Precisione, attenzione ai dettagli e capacit di problem solving;
Buona conoscenza e utilizzo di strumenti informatici, in particolare sistemi di booking e pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
Passione per il settore del turismo;
Capacit di lavorare in team e di integrarsi in un ambiente dinamico.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca