Il Service Leader Tecnico è un ruolo chiave per il successo della nostra azienda.
Descrizione del ruolo:
Il Service Leader Tecnico gestisce direttamente la squadra di tecnici manutentori e si occupa della conduzione degli elevatori assegnati nel territorio di competenza. Ha l'obiettivo di raggiungere determinati obiettivi assegnati ad inizio anno, che riguardano sia la qualità del servizio erogato al cliente che il fatturato del proprio settore di competenza.
Principali Attività:
* Gestione dei tecnici, del servizio e del fatturato del proprio team;
* Organizzazione e supervisione dell'attività dei tecnici manutentori, pianificazione dei giri di manutenzione, dei carichi di lavoro e della formazione;
* Supervisione e controllo dei tecnici sulla quantità e sulla qualità del lavoro da loro svolto;
* Condotta settimanale di controlli a campione sugli impianti e sull'attività dei tecnici, volta ad assicurare la corretta esecuzione delle manutenzioni secondo gli standard aziendali e verificando il grado di soddisfazione dei clienti;
* Gestione tramite i tecnici della propria squadra la risoluzione delle problematiche sugli impianti;
* Organizzazione ed assicurazione del corretto svolgimento delle attività di riparazioni e piccole modernizzazioni sugli elevatori della propria area di competenza nel rispetto delle tempistiche e dei costi stimati;
* Assicurazione della conformità con le procedure Sicurezza ed il corretto utilizzo dei DPI da parte dei tecnici;
* Supporto al collega service leader commerciale nella redazione di offerte di riparazione e modernizzazione di elevatori della propria zona di competenza, fornendo tutte le informazioni tecniche necessarie (durata e logistica dei lavori, ecc.);
* Supporto all'area sales dedicata al proprio settore, fornendo le eventuali informazioni tecniche utili all'avanzamento delle proprie attività (indicazione del personale impiegato in determinate lavorazioni, informazioni da comunicare al cliente, ecc.);
* Scrittura al cliente di eventuali relazioni tecniche su problematiche riscontrate, attività eseguite o lavori da pianificare;
I requisiti richiesti:
* Diploma di scuola media superiore o laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico;
* Almeno 3 o 5 anni di esperienza nel reparto tecnico di aziende strutturate;
* Buone competenze informatiche, del pacchetto MS Office;
* Conoscenza della lingua inglese;
* Capacità di organizzazione e time management;