Per conto di azienda operante nella vendita di dispositivi medici ricerca un/a addetto/a all’assistenza clienti da inserire presso il proprio front desk.
La risorsa ha un ruolo chiave nel garantire un’esperienza cliente positiva, accogliendo le richieste, fornendo supporto e informazioni precise, e collaborando con i vari reparti per assicurare una gestione efficace delle problematiche e delle esigenze del cliente.
Mansioni principali:
* Accoglienza e assistenza clienti presso il front desk, con cortesia e professionalità
* Gestione delle richieste telefoniche, via email e di persona, fornendo risposte chiare e puntuali
* Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni e reclami, con l’obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente
* Collaborazione con il team commerciale e tecnico per la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
* Aggiornamento e gestione delle banche dati clienti e delle pratiche amministrative connesse all’assistenza
* Supporto nella gestione degli ordini e nelle attività di post-vendita
Requisiti:
* Predisposizione al lavoro a contatto diretto con il pubblico e capacità di ascolto attivo
* Ottime capacità comunicative e organizzative
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici di base
* Precisione, proattività e orientamento al problem solving
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o front office rappresenta un plus
* Disponibilità immediata al lavoro
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi e proroga
* Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Servizio mensa aziendale
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