Per i Nicolaus Club e i Resort Valtur in Puglia e Calabria' siamo alla ricerca di persone da inserire come portiere di notte' con responsabilit operative nella gestione della sicurezza' del servizio agli ospiti e del coordinamento delle attivit notturne.
I candidati ideali dovranno operare nel reparto Front Office/Guest Services garantendo un'accoglienza professionale e discreta durante il turno notturno' supportando le operazioni di check-in/out tardive e assicurando il rispetto delle procedure aziendali in un ambiente di lavoro dinamico e orientato al servizio.
Responsabilit principali
- Gestire gli arrivi e le partenze notturne' effettuando check-in e check-out con
cortesia e precisione' assicurando la corretta registrazione degli ospiti nel sistema di gestione (PMS).
- Garantire la sorveglianza e la sicurezza della struttura durante il turno notturno' monitorando accessi' aree comuni e segnalando tempestivamente eventuali anomalie al responsabile di turno o ai servizi competenti.
- Fornire assistenza e informazioni agli ospiti in orario notturno' gestendo richieste' reclami e situazioni di emergenza con professionalit e calma.
- Coordinare con il reparto Housekeeping eventuali operazioni straordinarie' gestione
chiavi e interventi tecnici urgenti' garantendo il mantenimento degli standard di qualit.
- Gestire la cassa notturna' i pagamenti e la corretta emissione di documenti
fiscali e contabili secondo le procedure aziendali.
- Redigere report e consegne per il turno successivo' comunicando in modo chiaro e
completo le informazioni operative e gli eventi rilevanti accaduti durante la notte.
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza' antincendio e delle policy aziendali' partecipando a eventuali esercitazioni e formazioni obbligatorie.
Requisiti richiesti
- Precedente esperienza in ruoli di front desk o portierato in strutture ricettive o
alberghiere a 5*
- Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (PMS) e buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
- Eccellenti doti comunicative' orientamento al cliente e capacit di gestione delle
priorit in situazioni di emergenza.
- Precisione nella gestione della documentazione amministrativa e della cassa.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata titolo preferenziale.
- Disponibilit a lavorare su turni notturni' durante i weekend e nei periodi di alta
stagione.
Competenze personali e soft skills ricercate
- Capacit di mantenere la calma e il controllo in situazioni di stress o emergenza.
- Affidabilit ' responsabilit e atteggiamento proattivo nel problem solving.
- Orientamento al servizio' riservatezza e cura del dettaglio nelle relazioni con gli ospiti.
- Buone capacit organizzative e attitudine al lavoro di squadra con i reparti operativi.
- Flessibilit oraria e disponibilit a formazione continua su sicurezza e procedure aziendali.
Cosa offriamo
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze della persona
selezionata.
- Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante' con accesso ai benefit aziendali e programmi di formazione interna.
- Opportunit di crescita professionale all'interno del gruppo e sviluppo di competenze
trasversali in ambito hospitality.
Se sei una persona organizzata' attenta alla sicurezza e orientata al cliente' inviaci la tua candidatura completa di CV e breve lettera di presentazione tramite il nostro portale online.
Dipartimento FRONT DESK Ruolo NIGHT AUDITOR Sedi Nicolaus Club & Resort Valtur