Siamo alla ricerca di un
Salesforce Consultant
con una solida esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce e una profonda conoscenza dei processi di Customer Journey.
Il candidato ideale si occuperà di guidare la trasformazione digitale, ottimizzando le aree Sales, Marketing e Customer Service attraverso architetture tecnologiche integrate e scalabili.
Responsabilità:Guidare il design e la configurazione di soluzioni
Salesforce Sales & Service Cloud
, occupandosi di configurazione console, automation (Flows/Process Builder), classificazione delle richieste e reporting avanzato.Gestire la complessità delle integrazioni tra il CRM e l'ecosistema aziendale, inclusi sistemi
E-commerce, POS, Data Warehouse (DWH)
e sistemi legacy.Analizzare e digitalizzare i processi di vendita, marketing e assistenza, promuovendo la dematerializzazione e l'efficienza operativa.Disegnare strategie di
Customer Engagement
e
Customer Journey
, applicando best practice di Sales Automation e Digital Marketing.Collaborare con stakeholder tecnici e di business per tradurre i requisiti funzionali in soluzioni tecnologiche d'impatto.
Requisiti richiesti:Comprovata esperienza nella configurazione di Salesforce Sales e Service Cloud (Gestione casi, Service Console, Automation).
Conoscenza di Salesforce e/o esperienza su piattaforme alternative leader di mercato come
Zendesk, Pegasystems, SAP CRM, Oracle, Microsoft Dynamics o SugarCRM
.Aver partecipato attivamente a progetti CRM integrati con flussi dati complessi (E-commerce, Retail/POS, Analytics).
Solida conoscenza delle tematiche di
Sales Automation, Digital Marketing
e processi di assistenza alla clientela.Competenza nei temi di digitalizzazione dei processi aziendali e dematerializzazione documentale.Ottima conoscenza della lingua
inglese
Modalità di lavoro:
full remoteInizio:
1/03/2026Durata ingaggio:
12 mesi
Processo di selezione:Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:Colloquio conoscitivo con il nostro team HRColloquio con il cliente e il team di lavoro
Come inviare la tua candidatura:Via LinkedIn o inviando il tuo cv all'indirizzo