Si seleziona Addetto/a gestione reclami con ingresso previsto entro un mese. Inserimento rapido. La figura opera in ambito servizi e consulenza verso clientela business, gestendo segnalazioni e richieste post-vendita in coordinamento con il team.
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* padronanza dei principali strumenti informatici e uso base di CRM
* ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
* attitudine al problem solving e gestione delle priorità
* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in customer service
Mansioni
Gestione ticket tramite CRM (apertura, classificazione, follow-up) e risposte via e-mail/telefono; analisi cause con i reparti interni; aggiornamento SLA e anagrafiche su gestionale; proposta di soluzioni e chiusura del reclamo con verifica soddisfazione cliente.
Offerta e benefit
* contratto a tempo determinato full-time 40h, dal lunedì al venerdì
* Formazione continua su strumenti e procedure
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano
#J-18808-Ljbffr