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In KONE, la nostra missione è rendere più fluida la vita nelle città. Siamo un’azienda leader a livello globale nel settore degli ascensori, scale mobili e porte automatiche, e offriamo soluzioni di manutenzione e modernizzazione per aggiungere valore agli edifici durante l'intero ciclo di vita.
Con il nostro approccio People Flow, lavoriamo per garantire che gli spostamenti all’interno di edifici sempre più alti e intelligenti siano sicuri, comodi, affidabili ed efficienti.
Il tuo ruolo: Billing Specialist
Entrerai a far parte del team Customer Service and Administration, con l’obiettivo di garantire un processo di fatturazione preciso, puntuale e orientato al cliente.
Responsabilità principali
* Gestione della fatturazione per interventi su chiamata e piccole riparazioni
* Verifica e aggiornamento delle note di addebito
* Controllo e revisione dei report dei tecnici di installazione
* Creazione, storno e riemissione delle fatture
* Emissione di note di credito
* Supporto nella revisione e correzione dei processi di fatturazione complessi
* Collaborazione con i team interni (es. vendite, assistenza tecnica) per garantire la correttezza dei dati di fatturazione
* Gestione del rapporto con il cliente per tematiche legate alla fatturazione, chiarimenti, contestazioni e richieste di documentazione.
Competenze richieste
* Ottima conoscenza dei sistemi ERP, preferibilmente SAP
* Esperienza con sistemi CRM
* Conoscenza dei processi amministrativi e contabili relativi alla fatturazione
* Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)
* Orientamento al dettaglio: verifica accurata del proprio lavoro, attenzione agli errori critici, cura dei particolari anche nelle attività di routine
* Collaborazione: condivisione delle informazioni, rispetto per gli altri, capacità di costruire relazioni di fiducia sia all’interno che all’esterno del team
* Gestione dello stress: mantenimento della calma in situazioni impreviste, capacità di lavorare sotto pressione senza perdere di vista gli obiettivi
* Orientamento al cliente: comprensione delle esigenze del cliente, reattività ai reclami, capacità di comunicare con cortesia ed efficacia, impegno nel fornire un servizio puntuale e preciso
Requisiti
* Diploma di scuola superiore o Laurea in discipline economiche o affini
* Esperienza pregressa nel ruolo (preferibilmente in contesti strutturati)
* Ottime capacità organizzative, comunicative e di relazione con il cliente
* Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle priorità.
In KONE c'è molto di più di quanto tu possa immaginare!
Opportunità di sviluppo e progressione di carriera all'interno di un'azienda globale; un ambiente di lavoro inclusivo e flessibile che rende KONE un ottimo posto di lavoro.
KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale.
Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016. La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.