La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato al servizio di Customer Care e Technical Support H24 e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa In particolare, l'Help Desk 1° Level Support, si occuperà di : […]
Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement
Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente
Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali
Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix […]
Buona conoscenza