Il nostro cliente è un'azienda internazionale attiva nella progettazione, realizzazione e fornitura di soluzioni per il trattamento delle acque. La realtà opera da anni nel settore del Water Treatment, offrendo sistemi e tecnologie con un forte orientamento all'innovazione, alla sostenibilità e alla qualità tecnica.
Per ampliamento del proprio dipartimento Customer Service, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99).
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti e garantirà un'eccellente gestione degli ordini e delle comunicazioni.
Sede: Milano
Dimensioni azienda: 20 dipendenti in Italia, oltre 7.000 a livello globale.
Natura del ruolo: Ampliamento dell'organico
Responsabilità principali
- Gestione in prima linea delle richieste e dei reclami dei clienti, assicurando il follow-up fino alla completa risoluzione. - Inserimento, elaborazione e gestione dell'intero ciclo dell'ordine. - Coordinamento delle date di consegna e risoluzione proattiva di eventuali limitazioni di fornitura (es. allocazioni parziali). - Aggiornamento e controllo qualità delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi. - Gestione dei portali clienti elettronici. - Coordinamento costante con il Product Management e con il team Logistico. - Utilizzo e miglioramento continuo dei processi di customer service supportati dal sistema gestionale (SBO), offrendo supporto nelle fasi di rollout, test e formazione.
Hard Skills
- Iscrizione alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99). - Formazione in ambito commerciale, aziendale o qualifica equiparabile. - Ottima conoscenza della lingua Tedesca - Buona o ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. - Ottima padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Outlook, Teams ed Excel). - È preferibile risiedere in zone che permettano di raggiungere comodamente la sede di Milano Bicocca, in quanto è prevista la presenza in ufficio. - Costituisce un plus l'esperienza pregressa nell'utilizzo di SAP Business One (SBO), di altri sistemi ERP o di sistemi CRM. Ottima padronanza della lingua tedesca o conoscenza di ulteriori lingue europee.
Soft Skills
- Spiccato orientamento al cliente e ottime doti comunicative. - Ottima attitudine al lavoro di squadra. - Stile di lavoro strutturato e indipendente, unito a precisione e affidabilità. - Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi e all'ottimizzazione dei processi.
SALARY PACKAGE
- Ral Annua: 30.000 € - 40.000 € in base all'esperienza
PER TE
desmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?
- Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a marianna.napolitano@desmohr.com.