Openjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni. Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti della Distribuzione Moderna Organizzata, fornendo supporto informativo e procedurale: orari di apertura e info sui servizi gestiti dai negozi; supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti, politiche di reso; verifica delle disponibilità prodotti; presa appuntamento per ritiro merce presso PV; assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine. L’attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all’interno di un contact center organizzato e strutturato. Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l’utenza. Diploma di scuola secondaria di secondo grado Buona dimestichezza con gli strumenti informatici Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari) Lunedì - Sabato 09:00-18:00; Domenica 10:00-17:00 CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPIT Livello contrattuale: D2 Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell’autonomia operativa. È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, preassuntiva_ dal 01.06 al 09.06, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione. CallCenterPrio