L'Agenzia per il Lavoro_Empacter_, sta ricercando una Addetta o un Addetto al Post Vendita per un'azienda di design B2B situata in provincia di Perugia. Posizione: La figura riporterà direttamente al Responsabile Post Vendita e ha l'obiettivo di garantire l’assistenza e il supporto tecnico agli installatori durante le fasi di montaggio dei prodotti, selezionando i CAT più efficienti e competenti a garanzia della qualità dei servizi erogati, sempre tenendo sotto controllo i costi del montaggio e di garantirela rapidità di risposta, tenendo sotto controllo gli standard di qualità richiesti dalla direzione. Le sue mansioni sono: - Gestisce e Curagli accordi stipulati con i rivenditori e i clienti finali a garanzia del rispetto dei termini contrattuali sulle date e gli orari concordati per l’effettuazione degli interventi; - Supportatelefonicamente gli installatori nelle fasi di montaggio e nello specifico: Effettuale prenotazioni dei voli, degli alberghi e richiede i permessi necessari per l’accesso nelle strutture; - Organizza gli spostamenti in loco; - Effettua sopralluoghi nel cantiere se necessario; - Fornisce tutti i dati utili al collaudo finale dei frigo - Produce istruzioni ad hoc con foto e/o video da utilizzare per commesse specifiche; - Fornisce assistenza técnica telefonica per le richieste pervenute attraverso gli strumenti stabiliti dal responsabile Post-Vendita - Risolve le problematiche riscontrate dal cliente e verifica documenti e istruzioni fornite dalla produzione (disegni tecnici, foto, collaudi). - Ricerca componenti, schemi elettrici/frigo, programmazioni; - Redige i documenti in lingua per semplificare e velocizzare le richieste di assistenza;. - Inserisce e gestisce gli ordini di servizio tramite il software aziendale e tutte le successive fasi di chiusura dell’ordine; - Monitora la produzione e la successiva spedizione dei pezzi di ricambio con obiettivo garantire la rapidità e la qualità stabilita dal responsabile Post-vendita; - Registra e Notifica le Non Conformità attraverso le apposite procedure stabilite dal responsabile Qualità di Prodotto e Responsabile Qualità. - Gestisce e Crea i listini delle parti di ricambio per singolo articolo; - Collabora con il reparto Logistica fornendo sempre tutti i dettagli corretti sulle spedizioni. Requisiti: - Capacità di seguire obiettivi stabiliti; - Capacità di mediare con il cliente; - Capacità di lavorare in team - Conoscenza fluente della lingua Inglese; - Problem Solving e attenzione ai dettagli; - Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel). Altre informazioni: - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità,_ - ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ - Empacter srl è iscritta all’Albo delle APL Sez. IV con Autorizzazione Ministeriale N.R.0000148 del 26/10/2022_ - Rilasciata da ANPAL Agenzia Nazionale Politiche Attive del Lavoro_ - Vuoi rimanere aggiornato sulle nostre offerte di lavoro?_