Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con 5 società operative specializzate su servizi lungo la filiera.
L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Se ti appassiona il mondo della comunicazione digitale, dei dati e dell'ottimizzazione dei processi, e vuoi avere un impatto concreto sull'evoluzione dei canali attraverso cui un'azienda dialoga con i propri clienti, allora candidati! Potresti essere tu il/la Digital Communication Specialist che stiamo cercando.
All'interno del team Technology & Continuous Improvement, entrerai a far parte di un progetto di evoluzione digitale che coinvolge processi, tecnologia e customer experience. Sarai il punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo dei principali canali di comunicazione digitale dell'azienda, collaborando quotidianamente con Business, Operations, IT e Innovation.
Ti occuperai di:
* Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
* Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
* Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
* Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni
* Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
* Collaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi
Chi cerchiamo:
Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. xjrgpwk In particolare:
* Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
* Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
* Ottima conoscenza di Excel
* Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
* Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
* Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali
Costituiscono un plus:
* Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
* Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
* Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati
Offriamo:
* Contratto a Tempo determinato di 6 mesi;
* CCNL Studi Professionali;
* RAL 25k-30k annui lordi;
* 1 Giorno di smart working a settimana;
Sede: Messina
“L’impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al sicuro e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità”